১. এই পণ্যটির ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারি প্রযোজ্য নয়।

২. অর্ডারকৃত পণ্য স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি নিশ্চিত করা হবে। পণ্যের স্টক না থাকলে ডেলিভারি বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে।

৩. ডেলিভারি সময়সীমা মার্চেন্টের লোকেশনের উপর ভিত্তি করে কম-বেশী হতে পারে।

৪. বিডিকার্টসে পণ্য ফেরৎ দেয়ার সুযোগ রয়েছে। পণ্যের কোন ডিফেক্ট থাকলে (যেমন-ভাঙ্গা, ছেড়া, কাজ না করা), পণ্য অর্ডারকৃত সাইজের না হলে, এক পণ্যের স্থলে অন্য পণ্য ডেলিভারি হলে বা পণ্য যদি মেয়াদ উত্তীর্ণযোগ্য হয় তবে পণ্যের মেয়াদ উত্তীর্ণ থাকলেই কেবল তা ফেরৎ প্রদান করা যাবে। মন পরিবর্তনের কারণে পণ্য ফেরৎ গ্রহণযোগ্য নয়।

৫. কোন পণ্য ফেরৎ প্রদান করতে চাইলে ডেলিভারি হওয়ার ২ দিনের মধ্যে কাস্টমার সাপোর্ট হটলাইনে কল করে ফেরতের অনুরোধ পাঠাতে হবে। অতঃপর ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ফেরতকৃত পণ্য প্যাকেট/বাক্সসহ সম্পূর্ণ অক্ষত ও অবিকৃত অবস্থায় বিডিকার্টস কর্তৃপক্ষের কাছে পৌছাতে হবে।

৬. পণ্য ফেরৎ প্রদান করতে চাইলে পণ্য নিজ খরচে ও নিজ দায়েত্বে বিডিকার্টস কর্তৃপক্ষের কাছে পৌছাতে হবে। এক্ষেত্রে ফেরতের উল্লেখিত কারণগুলো বিডিকার্টস কর্তৃপক্ষ যাচাই-বাছাই করে সত্যতা পেলে অন্য আরেকটি পণ্য পাঠিয়ে দেবে অথবা পণ্যের গৃহীত দামের ৮০% টাকা কাস্টমারের মোবাইল ওয়ালেটে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত প্রদান করা হবে। ফেরত অনুরোধে উল্লেখিত কারণগুলোর সত্যতা খুঁজে না পেলে পণ্যটি আবার ডেলিভারি চার্জ কাস্টমার প্রদান করবে এরকম কন্ডিশনে কুরিয়ারের মাধ্যমে কাস্টমারের নামে পাঠিয়ে দেয়া হবে। এরপরও কাস্টমার পণ্য গ্রহণ না করলে পণ্যের গৃহীত মূল্যের ৫০% টাকা ফেরত প্রদান করা হবে।

৭. ফেরতের সময় ডেলিভারি এজেন্সির মাধ্যেমে পণ্যের ক্ষতি হলে তার দায়ভার ক্রেতার উপর বর্তাবে। সেক্ষেত্রে বিডিকার্টস কর্তৃপক্ষ ৫০% টাকা রিফান্ড করবে।